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中国广电甘肃公司领导班子成员参加“抓党建、转作风、强服务、促发展”新春便民营销服务活动
更新时间:2023-01-16 08:41:26  |  点击次数:729次


(本网记者李煜龙 通讯员杨)为进一步巩固和深化公司“抓党建、转作风、强服务、促发展”活动成果,持续推动党的二十大精神在广电网络基层服务中走深走实、落地生根。1月13日下午,中国广电甘肃公司党委书记、董事长郭智强率领导班子成员赴兰州市榆中县夏官营镇高墩营村参加“新春送祝福便民营销服务活动”。



近年来,受市场竞争激烈、用户流失严重、经营收入下滑等因素影响,干部职工中出现了服务意识淡漠、责任心缺失、工作主动性不强的思想状态。为此,公司党委在全省各级公司部署开展了“抓党建、转作风、强服务、促发展”活动。活动开展以来,各单位组织全体员工广泛开展用户大走访、包抓包保服务一线、服务质量集中整治等活动,将政策宣讲、上门回访、用户服务、业务营销延伸至千家万户,努力解决联系服务用户“最后100米”问题,服务意识和工作作风有了极大的提升,用户满意度和美誉度逐步回暖。眼下正值新春佳节来临、在外务工人员返乡之际,兰州分公司抢抓业务发展机遇,将活动现场和服务触角延伸到了广大农村。省公司领导班子成员深入新春送祝福便民营销服务活动现场、用户家中,全程参与服务回访工作。


公司领导班子成员一行首先来到定远大名城营业厅,详细了解用户服务、业务办理等情况。随后在国、省干线维护线路段看望慰问了正在进行巡检工作的员工。郭智强在慰问时说:“全省‘两会’召开在即,我们要牢记广电网络‘党媒政网’的政治职责,全力保障我省‘两会’安播工作圆满完成。今天的气温在零下十六七度,大家一定要提高安全意识,做好安全防护和个人防寒保暖,公司党委对你们的辛勤付出表示感谢”!


在高墩营村活动现场,公司领导班子成员先后在5G业务区、便民收费区、多元化产品展示区、免费礼品领取点等区域与办理业务的用户交流互动。班子成员们分别与市县公司网格人员一起进入用户家中开展服务回访和业务推广工作,与用户亲切交谈,征求用户意见建议、了解用户需求、推广广电业务。


在用户施立儒、施福林家中,郭智强同他们一边唠家常,一边就广电产品的使用体验认真征求意见。施立儒说,“家里的宽带、电视、电视机用的都是广电产品,广电的电视信号稳定,我只信赖广电,我们和小王(网格员)打交道好多年了,熟络的和亲戚一样。”听到用户对网格员服务的好评,郭智强表示,金杯银杯不如好口碑,用户的认同感和信任感是一线员工服务质量的最好体现。我们将继续打造既有品牌又有性价比的产品,让用户用得实惠、用得舒心。


公司领导班子成员参加了现场营销活动经验分享会。在听取了各营销小组业绩汇报、经验交流后,郭智强代表省公司党委向全省各级公司全体员工送上了新春祝福并分享了自己的心得。他说,兰州市分公司这次新春营销服务活动有声有色,成效显著。活动以“广电惠民、新春送福”为主题,以服务用户为载体,在时间节点上把握得很到位,用户接受度高。活动充分展示了我们工作的重心就是要做好用户服务,只有做优服务,以心换心,才能获得用户的信赖和认可。在今后的工作中我们要进一步做到省、市、县三级公司上下联动,打通信息沟通渠道,共享业务资源,提升发展水平。要在保持传统服务优势的同时根据用户需求提升产品质量、调整产品套餐。各经营单位要认真总结经验,努力解决问题。全体干部职工要持续转变工作作风,自觉在营销实践中锤炼业务能力,提升服务水平,牢固树立以客户为中心的市场导向,用专业的态度和服务打造良好的品牌形象


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